Algemene voorwaarden - Versie: 2 februari 2026

Artikel 1: Identiteit en contact

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de dienstverlening onder de naam Lazuli® Training of Eva Storm, uitgebaat door Third Eye bv.

• Maatschappelijke zetel: Grotestraat 46 0301, 8421 De Haan
• Ondernemingsnummer en btw-nummer: BE0455 600 090
• E-Mail: info@lazulitraining.be 
• Telefoon: +32 475 24 24 12
• Bankrekening: BNP Paribas Fortis IBAN - BE08 0016 3926 2513

Websites en kanalen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn

• LazuliTraining.be
• EvaStorm.global

Eventuele leeromgevingen of ledenplatformen die toegang geven tot digitale inhoud, zoals lazulicommunity.be, https://members.evastorm.global of een gelijkwaardig platform dat in de bevestigingsmail wordt vermeld.

Artikel 2: Definities

Onderneming: Third Eye bv

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst afsluit met Lazuli® Training of Eva Storm

Consument: een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Professionele klant: een klant die handelt in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit.

Diensten: coaching, trainingen, cursussen, trajecten, workshops, events, retreats, online programma’s, digitale producten, werkboeken, opnames en aanverwante dienstverlening.

Artikel 3: Toepasselijkheid en aanvaarding

Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, bestelling, inschrijving en overeenkomst, ongeacht of die tot stand komt via LazuliTraining.be, EvaStorm.global, e-mail, telefoon, een kennismakingsmoment, een open lesdag, een introductiemoment of een ander kanaal.

Door te bestellen, in te schrijven, te betalen of deel te nemen, aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn enkel geldig indien uitdrukkelijk en schriftelijk overeengekomen.

Indien dwingend consumentenrecht van toepassing is, heeft dit voorrang op bepalingen die ermee strijdig zouden zijn.

Artikel 4: Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Aanbod en informatie
Het aanbod, de inhoud, de planning, de duurtijd, de prijzen en wat inbegrepen is, worden beschreven op de betrokken webpagina, in een offerte of in een bevestigingsmail. Deze informatie maakt integraal deel uit van de overeenkomst.

4.2 Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat een van de volgende situaties zich voordoet

1. Online bestelling
   Wanneer de klant via LazuliTraining.be of EvaStorm.global een bestelling plaatst en de betaling succesvol wordt uitgevoerd, is de overeenkomst gesloten. De klant ontvangt hiervan een digitale bevestiging en/of factuur.
2. Inschrijving via e-mail, telefoon of livemoment
   Wanneer de klant zich inschrijft via e-mail, telefonisch, of via een live inschrijfmoment, komt de overeenkomst tot stand zodra Third Eye bv de inschrijving schriftelijk bevestigt via e-mail of via een digitale bevestiging en/of factuur. De inschrijving is pas definitief na ontvangst van de betaling, tenzij schriftelijk een betalingsregeling is overeengekomen.
3. Offerte
   Wanneer met de klant wordt gewerkt op basis van een offerte, komt de overeenkomst tot stand zodra de klant de offerte schriftelijk aanvaardt en Third Eye bv deze aanvaarding bevestigt, of zodra de klant de eerste betaling uitvoert, wat zich het eerst voordoet.

4.3 Kennelijke fouten
Kennelijke vergissingen, manifeste fouten of typefouten in het aanbod, de prijzen of de informatie binden Third Eye bv niet. In dat geval heeft Third Eye bv het recht om de overeenkomst te corrigeren of te annuleren. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval terugbetaald.

Artikel 4.4 Duidelijkheid bij maandelijkse betalingen
Wanneer een aanbod wordt gepresenteerd met een maandelijkse betaling, maakt de onderneming vóór de aankoop duidelijk of het gaat om een lidmaatschap of abonnement dat opzegbaar is per betalingsperiode, of een betalingsregeling in schijven voor een vaste totale prijs.
In geval van een betalingsregeling vermeldt de onderneming de totale prijs, het aantal schijven, de periodiciteit en de gevolgen bij vroegtijdige stopzetting van betalingen.
In geval van een abonnement vermeldt de onderneming de opzegmethode, het moment waarop de opzegging ingaat en of er een opzegtermijn geldt.

De informatie bevestigd in de checkout maakt integraal deel uit van de overeenkomst en geldt als bewijs van het gekozen plan.

Artikel 5: Inschrijving en deelname

5.1. Inschrijving kan online, telefonisch, via e-mail of via een livemoment. Na inschrijving ontvangt de klant een digitale factuur of betaalbevestiging. De plaats is pas definitief gereserveerd na ontvangst van de betaling, tenzij schriftelijk een betaling in schijven is overeengekomen.

5.2 De klant schrijft zich in voor de data en het programma zoals vermeld. Indien de klant niet deelneemt aan bepaalde dagen of voortijdig stopt, blijft de betalingsverplichting bestaan, behoudens wat wettelijk verplicht anders is voor consumenten binnen het herroepingsrecht of binnen de specifieke annulatieregels hieronder.

5.3 Fysieke trainingen en self defence
Bij fysieke trainingen, waaronder selfdefence, kunnen oefeningen voorkomen met gecontroleerd fysiek contact, zoals pols vasthouden, haren vasthouden of bevrijdingstechnieken, en krachtoefeningen zoals schoppen of slaan op een kussen. De deelnemer bevestigt dat zij lichamelijk en mentaal in staat is om deel te nemen, neemt deel met respect voor eigen grenzen en de grenzen van anderen en volgt alle veiligheidsinstructies en de instructies van de trainer strikt op.

De deelnemer meldt vooraf relevante blessures, beperkingen of omstandigheden die de veiligheid kunnen beïnvloeden, zoals recente letsels aan pols, schouder, nek of rug, zwangerschap, of andere omstandigheden die fysieke belasting of contact onveilig kunnen maken. De onderneming beoordeelt of deelname volledig, gedeeltelijk of niet mogelijk is.

De onderneming kan deelname weigeren, beperken of onmiddellijk stopzetten indien dit noodzakelijk is voor veiligheid, respect, groepsdynamiek of wanneer instructies niet worden opgevolgd. Deelname onder invloed van alcohol, drugs of middelen die de veiligheid beïnvloeden is niet toegestaan.

Deelname aan self defence is toegestaan vanaf 12 jaar. Minderjarigen nemen enkel deel mits voorafgaande schriftelijke toestemming van een ouder of wettelijke voogd en onder de voorwaarden die de onderneming om veiligheidsredenen kan opleggen.

Artikel 6: Prijzen en BTW

6.1. Alle prijzen staan vermeld op de website of in de offerte. Tenzij anders aangegeven, zijn prijzen inclusief of exclusief btw, zoals vermeld op het aanbod.

Eventuele bijkomende kosten, zoals verzendkosten voor fysieke materialen of administratieve kosten, worden duidelijk vóór de bestelling meegedeeld.

6.2 Prijzen worden vermeld in EUR, tenzij anders aangegeven. Bankkosten en wisselkoerskosten zijn ten laste van de klant. Eventuele lokale taksen, invoerrechten of heffingen buiten België zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld.

Artikel 7: Betaling

7.1 Online bestellingen via LazuliTraining.be en EvaStorm.global
Voor online bestellingen geldt in principe volledige betaling bij bestelling of inschrijving. De klant ontvangt onmiddellijk een factuur of betalingsbevestiging.

• Bij aankoop van een digitaal product wordt de download of toegang geleverd na ontvangst van de volledige betaling.
• Bij aankoop van een online training krijgt de klant toegang tot de leeromgeving na ontvangst van de volledige betaling, of volgens de schriftelijk overeengekomen betalingsregeling.

7.2 Betalen via overschrijving
Indien de klant een factuur ontvangt via ons facturatieplatform (Lucy), kan betaald worden via overschrijving, uiterlijk 7 dagen na factuurdatum, met vermelding van het factuurnummer.
Indien de klant een factuur ontvangt via Plug & Pay of GoHighLevel, is directe betaling vereist. 

7.3 Betalingsplannen
Een betaling in schijven is enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen. Bij laattijdige betaling kan de toegang tot de leeromgeving of deelname aan live-onderdelen worden opgeschort zolang de achterstand bestaat.

Artikel 8: Laattijdige betaling, herinneringen en invordering

8.1 Consumenten
Voor consumenten gelden de regels van Boek XIX van het Wetboek van Economisch Recht. Dit betekent onder meer

• LazuliTraining.be/Eva Storm.global stuurt eerst een kosteloze betalingsherinnering met een hersteltermijn van minstens 14 kalenderdagen
• pas na het verstrijken van die termijn kunnen interesten en een forfaitaire vergoeding aangerekend worden, en enkel binnen de wettelijke plafonds
• • de forfaitaire vergoeding is maximaal
    a. 20 euro bij een openstaand saldo tot en met 150 euro
    b. 30 euro plus 10 procent op het deel tussen 150,01 euro en 500 euro
    c.  65 euro plus 5 procent op het deel boven 500 euro, met een maximum van 2000 euro
• interesten worden aangerekend aan de wettelijke interestvoet, binnen de wettelijke grenzen

Deze bedragen en procedure zijn verplichtend en gaan voor op elke andere regeling.

Bij regelmatige leveringen gelden de wettelijke beperkingen op herinneringskosten.

8.2 Professionele klanten
Voor professionele klanten gelden de regels inzake handelstransacties. Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege verwijlinteresten verschuldigd aan de toepasselijke wettelijke interestvoet voor handelstransacties, plus een forfaitaire schadevergoeding van 40 euro, onverminderd het recht om redelijke invorderingskosten te vorderen voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 9: Levering en toegang tot digitale inhoud

Digitale inhoud wordt geleverd via download, streaming, e-mail of toegang tot een leerplatform. De klant is verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding, compatibele apparatuur en het bewaren van inloggegevens.

Tenzij anders vermeld, is toegang persoonlijk en niet overdraagbaar. Het delen van inloggegevens of het verspreiden van content is verboden.

Artikel 10: Herroepingsrecht bij online verkoop aan consumenten

10.1 Wanneer geldt het herroepingsrecht
Wanneer een consument online een overeenkomst op afstand afsluit, heeft hij in principe het recht om de overeenkomst te herroepen binnen 14 kalenderdagen, zonder opgave van redenen.

• Bij diensten en digitale inhoud loopt de herroepingstermijn vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
• Bij fysieke goederen loopt de herroepingstermijn vanaf de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt.  

De consument kan herroepen via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail naar info@lazulitraining.be of billing@evastorm.global. De consument kan ook een wettelijk modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Als LazuliTraining.be/Eva Storm.global de consument niet correct en volledig informeert over het herroepingsrecht, kan de herroepingstermijn worden verlengd conform de wettelijke regels.

10.2 Gevolgen van herroeping en terugbetaling
Bij geldige herroeping wordt de overeenkomst beëindigd.

De onderneming betaalt de van de consument ontvangen betalingen terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop zij van de herroeping op de hoogte werd gesteld. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere wijze van terugbetaling.

Bij herroeping van een koop van fysieke goederen betaalt de onderneming, naast de prijs van het product, ook de standaard leveringskosten terug, indien dergelijke kosten werden aangerekend. Eventuele meerkosten voor een door de consument gekozen duurdere leveringswijze dan de standaardlevering worden niet terugbetaald.

10.3 Terugzending van goederen en kosten
Wanneer de consument fysieke goederen herroept, moet hij de goederen terugzenden of overhandigen binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag waarop hij de herroeping heeft meegedeeld.

De rechtstreekse kosten van het terugzenden van goederen zijn ten laste van de consument, tenzij de onderneming uitdrukkelijk heeft meegedeeld deze kosten te dragen.

De onderneming mag de terugbetaling opschorten tot zij de goederen heeft teruggekregen, of tot de consument het bewijs heeft geleverd dat hij de goederen heeft teruggezonden, naargelang wat eerst gebeurt.

10.4 Uitzondering voor diensten met een vaste datum of periode

Voor zover en in de mate dat de wet het herroepingsrecht uitsluit voor diensten met een specifieke datum of periode van uitvoering, is het herroepingsrecht niet van toepassing op overeenkomsten voor diensten die op een specifieke datum of gedurende een specifieke periode moeten plaatsvinden en waarvoor de onderneming capaciteit reserveert, zoals deelname aan live trainingen, workshops, events of retreats die op een vastgelegde datum of periode worden georganiseerd. Dit is omdat de onderneming plaatsen vrijhoudt, planning vastlegt en kosten maakt in functie van de gereserveerde deelname.

In die gevallen gelden de annulatie- en verplaatsingsvoorwaarden zoals opgenomen in artikel 11 en, wanneer van toepassing, de specifieke voorwaarden die op de verkooppagina, offerte of bevestigingsmail voor het betreffende aanbod worden vermeld.

10.5 Digitale inhoud en onmiddellijke toegang
Voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint, op voorwaarde dat de consument voorafgaand uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering tijdens de herroepingstermijn en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Wanneer de onderneming onmiddellijke toegang tot digitale inhoud verstrekt, zal zij daarom de consument in de checkout vragen om deze instemming en erkenning uitdrukkelijk te bevestigen, en zal zij deze bevestiging ook opnemen in de orderbevestiging op een duurzame drager, zoals een bevestigingsmail.

Zodra de download is geleverd of de toegang tot de leeromgeving is geactiveerd op basis van deze uitdrukkelijke instemming en erkenning, is herroeping voor die digitale inhoud niet meer mogelijk.

10.6 Diensten die starten binnen de herroepingstermijn
Indien de consument uitdrukkelijk vraagt om de dienstverlening te laten starten binnen de herroepingstermijn en hij herroept alsnog tijdig, dan is de consument een bedrag verschuldigd dat evenredig is met het deel van de dienst dat reeds werd geleverd tot op het moment van herroeping, zoals wettelijk voorzien.

10.7 Herroepingsfunctie vanaf 19 juni 2026
Vanaf 19 juni 2026 zal de onderneming, wanneer het herroepingsrecht van toepassing is, op de websites een eenvoudig zichtbare elektronische herroepingsfunctie voorzien waarmee de consument met een eenvoudige actie kan herroepen, conform de nieuwe Europese verplichting.

Artikel 11: Annulatievoorwaarden live cursussen, trainingen, events en retreats

11.1 Toepassing en definities
Dit artikel is van toepassing op alle live deelname op een vastgelegde datum of gedurende een vastgelegde periode, waaronder live cursussen, trainingen, workshops, events en retreats. Voor dergelijke diensten kan het herroepingsrecht voor consumenten uitgesloten zijn wanneer de uitvoering aan een specifieke datum of periode gebonden is.

11.2 Annulatie door de klant voor live cursussen, trainingen, workshops en events
Bij annulering tot 1 maand vóór aanvang wordt 10 procent annuleringskost aangerekend op het nettobedrag, met een minimum van 50 euro. Bij annulering binnen 1 maand vóór aanvang of tijdens de activiteit blijft het volledige bedrag verschuldigd.
Niet deelnemen, laattijdig aankomen of vroegtijdig vertrekken geeft geen recht op terugbetaling.

11.3 Retreats: betaling, voorschot en saldo
Voor retreats gelden, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de verkooppagina, offerte of bevestigingsmail, de volgende betaalafspraken.
Bij inschrijving is een voorschot verschuldigd van 500 euro per deelnemer. Het voorschot maakt deel uit van de totale prijs.
Het saldo is verschuldigd uiterlijk 30 kalenderdagen vóór de startdatum van het retreat.
Bij inschrijving binnen de 30 dagen vóór de startdatum is het volledige bedrag onmiddellijk verschuldigd.

11.4 Retreats: niet-tijdige betaling
Indien het saldo niet tijdig is betaald, kan de onderneming de deelname opschorten of de inschrijving annuleren na een schriftelijke herinnering. In dat geval blijft de klant gehouden tot betaling volgens de annulatieregeling hieronder, omdat de onderneming capaciteit reserveert en kosten of verbintenissen aangaat in functie van de inschrijving.

11.5 Retreats: annulatie door de klant en no show
Omdat retreats gepaard gaan met reserveringen, planning en vaste kosten, gelden de volgende annulatiekosten, tenzij uitdrukkelijk andere retreatvoorwaarden worden meegedeeld op de verkooppagina, offerte of bevestigingsmail.

• Bij annulering meer dan 60 kalenderdagen vóór de startdatum wordt 10 procent annuleringskost aangerekend op het nettobedrag, met een minimum van 50 euro.
• Bij annulering van 60 tot en met 31 kalenderdagen vóór de startdatum is het voorschot verschuldigd en niet terugbetaalbaar.
• Bij annulering van 30 tot en met 15 kalenderdagen vóór de startdatum is 50 procent van het totale bedrag verschuldigd.
• Bij annulering binnen 14 kalenderdagen vóór de startdatum, bij laattijdige annulering, of bij no show is 100 procent van het totale bedrag verschuldigd.
• 
  
• Deze annulatiekosten gelden als een forfaitaire schadevergoeding die de gereserveerde capaciteit, voorbereidende werkzaamheden en reeds gemaakte of onvermijdbare kosten weerspiegelt; indien de onderneming de vrijgekomen plaats alsnog volledig kan invullen, kan zij in redelijkheid beslissen om (een deel van) de annulatiekosten te verminderen, zonder daartoe verplicht te zijn, behoudens dwingend recht.

Indien reeds minder werd betaald dan het verschuldigde bedrag volgens bovenstaande regeling, blijft het saldo opeisbaar. Indien reeds meer werd betaald, wordt het verschil terugbetaald, behoudens dwingend recht.

11.6 Verplaatsen of omboeken
De klant kan schriftelijk vragen om deelname te verplaatsen naar een andere datum of een ander aanbod. De onderneming beslist hierover in redelijkheid op basis van beschikbaarheid, capaciteit en praktische haalbaarheid. Eventuele administratieve kosten of prijsverschillen kunnen worden aangerekend indien dit vooraf wordt meegedeeld in de bevestiging van de omboeking.

11.7 Vervanging door een andere deelnemer
Voor retreats kan de klant, na schriftelijke aanvraag, een vervanger voorstellen. Dit kan enkel mits voorafgaande schriftelijke aanvaarding door de onderneming en mits de vervanger voldoet aan eventuele deelnamevoorwaarden. De onderneming kan een redelijke administratieve kost aanrekenen indien dit wordt meegedeeld bij bevestiging van de vervanging.

11.8 Ziekte
Op vertoon van een doktersattest kan een livecursus of training worden geannuleerd met 10 procent annuleringskost op het nettobedrag.
Voor retreats geldt dat een doktersattest niet automatisch recht geeft op terugbetaling. De onderneming kan, in functie van de reeds gemaakte kosten en de mogelijkheid om de plaats opnieuw in te vullen, een verplaatsing voorstellen of een gedeeltelijke terugbetaling toestaan, zonder daartoe verplicht te zijn, behoudens dwingend recht of andersluidende specifieke retreatvoorwaarden.

11.9 Annulatie of wijziging door de onderneming
De onderneming kan een activiteit annuleren wegens onvoldoende inschrijvingen of overmacht. In dat geval worden reeds betaalde bedragen terugbetaald of wordt een alternatief aangeboden (andere datum of gelijkwaardig aanbod).
De onderneming behoudt zich het recht voor om redelijke wijzigingen aan te brengen in programma, locatie, planning, docent of inhoud wanneer dit noodzakelijk is. Indien een wijziging wezenlijk is, kan de klant kosteloos annuleren of een passend alternatief kiezen.

11.10 Accommodatie-, vervoer- en pakketreis risico
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de retreatprijs enkel het programma, de begeleiding en de onderdelen die expliciet als inbegrepen worden beschreven. Vervoer en accommodatie worden geacht door de deelnemer zelf te worden geboekt en betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Indien accommodatie, transport of andere reisdiensten door de onderneming samen met het retreatprogramma in één aanbod of totaalprijs worden aangeboden, kunnen specifieke wettelijke regels inzake pakketreizen of reisarrangementen van toepassing zijn. In dat geval worden de toepasselijke bijzondere voorwaarden en de wettelijk vereiste informatie afzonderlijk meegedeeld.

Artikel 12 Lidmaatschappen, community en maandelijkse betalingen

12.1 Toepassing
Dit artikel is van toepassing op lidmaatschappen van een community, abonnementsformules en online trainingen of trajecten die (deels) maandelijks worden betaald, ongeacht of de aankoop gebeurt via LazuliTraining.be, EvaStorm.global of een ander kanaal.

12.2 Twee types maandelijkse betaling
Er zijn twee mogelijke vormen van maandelijkse betaling.

1. Een lidmaatschap of abonnement
   Dit is een doorlopende overeenkomst die automatisch verlengt per betalingsperiode (bijvoorbeeld per maand), tot de klant opzegt.
2. Een betalingsregeling voor een vaste opleiding
   Dit is een overeenkomst met een vast totaalbedrag dat in maandelijkse schijven wordt betaald. Dit is geen abonnement, behalve wanneer dit uitdrukkelijk als abonnement wordt aangeboden.

Wat van toepassing is, wordt vermeld op de verkooppagina, in de checkout of in de bevestigingsmail.

12.3 Lidmaatschap of abonnement
Bij een lidmaatschap krijgt de klant toegang tot de community en eventueel bijhorende content, zolang de betalingen tijdig en volledig gebeuren. De toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Het lidmaatschap wordt automatisch verlengd per betalingsperiode, tenzij de klant tijdig opzegt overeenkomstig artikel 12.4.

12.4 Opzegging lidmaatschap
De klant kan een lidmaatschap opzeggen via de op de website of in de bevestigingsmail vermelde opzeggingsmethode, of per e-mail naar het officiële contactadres van de onderneming.

De opzegging gaat in op het einde van de lopende, reeds betaalde periode. Reeds betaalde periodes worden niet terugbetaald, behalve wanneer dwingend recht anders bepaalt.

Voor consumenten geldt dat opzegging eenvoudig moet kunnen verlopen en dat dwingende wettelijke regels over opzegtermijnen, informatieplichten en automatische verlenging steeds voorrang hebben.

12.5 Betalingsachterstand bij lidmaatschap
Indien een betaling mislukt of niet tijdig wordt voldaan, kan de onderneming de toegang tot de community en eventuele leeromgeving onmiddellijk opschorten totdat de betaling in orde is.

Bij aanhoudende wanbetaling kan de onderneming het lidmaatschap beëindigen. Bedragen die verschuldigd zijn voor de lopende periode blijven verschuldigd, behoudens dwingend recht.

12.6 Prijswijzigingen bij lidmaatschap
Indien de prijs van een lidmaatschap wijzigt, wordt dit vooraf gecommuniceerd via e-mail, het platform of een andere gebruikelijke communicatie. De klant kan het lidmaatschap opzeggen vóór de nieuwe prijs ingaat. Indien de klant niet opzegt en de volgende periode aanvangt, geldt dit als aanvaarding van de nieuwe prijs.

12.7 Betalingsregeling in schijven voor een vaste online training of traject
Wanneer een training, traject of opleiding een vaste totale prijs heeft, maar in maandelijkse schijven wordt betaald, verbindt de klant zich tot betaling van het volledige totaalbedrag, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

De onderneming kan bepalen dat toegang tot de leeromgeving start na de eerste betaling en verder afhankelijk blijft van tijdige betalingen. Bij betalingsachterstand kan toegang worden opgeschort tot alle achterstallige bedragen zijn betaald. Indien de klant stopt met betalen, blijft het openstaande saldo verschuldigd, behoudens dwingend recht.

12.8 Stopzetting door de klant bij betalingsregeling
Bij een betalingsregeling geeft het vroegtijdig stopzetten door de klant in principe geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen en ontslaat dit de klant niet van de verplichting tot betaling van het resterende saldo, behalve waar dwingend recht anders bepaalt.

12.9 Herroepingsrecht, digitale inhoud en onmiddellijke toegang
Wanneer een consument online aankoopt, kan in principe een herroepingsrecht gelden. Voor digitale inhoud kan dat herroepingsrecht vervallen zodra de levering start, indien de consument uitdrukkelijk instemt met onmiddellijke levering en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest.

Daarom kan de onderneming bij digitale producten en online leeromgevingen vragen om een expliciete bevestiging in de checkout voor onmiddellijke toegang.

12.10 Conformiteit, platform en updates
De onderneming streeft ernaar digitale inhoud en leeromgevingen toegankelijk te houden gedurende de overeengekomen duur. Tijdelijke storingen, onderhoud of updates kunnen voorkomen.

Voor consumenten gelden de dwingende wettelijke regels over conformiteit van digitale inhoud en, waar van toepassing, noodzakelijke updates gedurende de overeengekomen periode.

12.11 Geen garantie op resultaat
Ook binnen lidmaatschappen en online trajecten worden begeleiding, informatie en tools aangeboden als inspanningsverbintenis. Er wordt geen garantie gegeven op specifieke resultaten.

Artikel 13: Annulatie sessies: coaching, hypnose, healing, familieopstellingen - persoonlijk of business

Annulatie binnen 7 dagen vóór de afspraak leidt tot aanrekening van het volledige honorarium.

Wanneer de consument online boekt en het wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, primeert het herroepingsrecht waar van toepassing, inclusief de regels rond start binnen de herroepingstermijn.

Artikel 14: Medische en psychologische disclaimer

14.1 Coaching, training, hypnose, healing, H NLP en energetische begeleiding vervangen geen medische of psychologische zorg. De onderneming stelt geen medische diagnose en past geen therapie toe in medische zin. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en wordt aangemoedigd om bij klachten een arts of bevoegde zorgverlener te raadplegen.

14.2 Hypnosesessies en hypnoseopleidingen worden aangeboden als begeleiding en training gericht op welzijn, inzicht en persoonlijke ontwikkeling en vervangen geen medische, psychiatrische of psychologische behandeling. De onderneming stelt geen diagnoses en verstrekt geen medische of psychotherapeutische zorg. De klant blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes en wordt aangeraden bij twijfel of bestaande behandeling vooraf af te stemmen met een arts of bevoegde zorgverlener. De klant kan een sessie op elk moment onderbreken of stopzetten.

Artikel 15: Aansprakelijkheid en verantwoordelijkheid

15.1 Deelname aan coaching, sessies, familieopstellingen, trainingen, cursussen, trajecten, workshops, events en online programma’s gebeurt op eigen verantwoordelijkheid, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.

De onderneming levert haar diensten met zorg en naar best vermogen, met als doel begeleiding, inzicht, groei en praktische toepassing te ondersteunen. Resultaten verschillen per persoon en kunnen niet worden gegarandeerd. De onderneming doet geen beloftes over specifieke uitkomsten.

15.2 Wie in psychiatrische behandeling is, ernstig ziek is, of twijfelt of deelname passend is, wordt gevraagd vooraf contact op te nemen met een arts en met de onderneming om af te stemmen.

15.3 De klant blijft te allen tijde verantwoordelijk voor zijn eigen keuzes, acties, beslissingen en implementatie van adviezen of oefeningen. De onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor beslissingen die de klant neemt op basis van de begeleiding, noch voor de gevolgen daarvan.

15.4 Geen resultaatsgarantie bij business en marketing
Business mentoring, marketingbegeleiding, verkoopstrategie, positionering, branding, funneladvies, contentadvies en alle gelijkaardige diensten worden geleverd als een inspanningsverbintenis en nooit als een resultaatsverbintenis. De onderneming kan geen garantie geven op omzet, winst, groei, klanten, zichtbaarheid, conversie, bereik of enig ander financieel of zakelijk resultaat. Resultaten hangen af van factoren die buiten de controle van de onderneming liggen, zoals onder meer inzet en consistentie van de klant, uitvoering en implementatie, timing, budget, doelgroep, marktomstandigheden, concurrentie, economische ontwikkelingen, platform- of algoritmewijzigingen en onvoorziene omstandigheden. De onderneming is niet aansprakelijk voor het uitblijven van resultaten, gemiste winst, gemiste opportuniteiten of indirecte schade.

Alle adviezen, strategieën en voorbeelden worden aangeboden als begeleiding en informatie en vormen geen financieel, juridisch, boekhoudkundig of fiscaal advies. Voor dergelijke beslissingen raadpleegt de klant een bevoegde professional.

De klant die technieken, methodieken of inzichten toepast die hij via de onderneming heeft geleerd, doet dit onder eigen verantwoordelijkheid. De onderneming kan onder geen enkel beding aansprakelijk gesteld worden voor de wijze waarop de klant deze toepast, noch voor resultaten bij derden.

Ongevallen van, naar en tijdens lessen, sessies of events vallen ten laste van de deelnemer, behoudens dwingend recht.

15.5 Grenzen van aansprakelijkheidsbeperkingen

Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de aansprakelijkheid van de onderneming uit voor opzet of zware fout, of voor zover dat volgens dwingend recht niet mag. Consumenten behouden altijd hun wettelijke rechten. Voor professionele klanten gelden aansprakelijkheidsbeperkingen alleen voor zover zij wettelijk toegestaan zijn en geen kennelijk onevenwicht creëren.

15.6 Fysieke trainingen en veiligheid
De deelnemer erkent dat fysieke trainingen, waaronder selfdefence, oefeningen met gecontroleerd contact en krachtoefeningen kunnen bevatten en dat hieraan risico’s verbonden zijn, waaronder ongemak of letsel. De onderneming neemt redelijke veiligheidsmaatregelen en geeft instructies, maar de deelnemer blijft verantwoordelijk voor het respecteren van eigen grenzen en het correct opvolgen van instructies. Niets in dit artikel beperkt de aansprakelijkheid van de onderneming voor opzet of zware fout, of voor zover beperking onder dwingend recht niet is toegestaan.

15.7 Deelnemers aan hypnoseopleidingen passen technieken en methodieken toe onder eigen verantwoordelijkheid en met respect voor de wetgeving en beroepsregels die op hen van toepassing zijn. De onderneming biedt een opleiding en geen erkenning, licentie of garantie op beroepsresultaten. De onderneming is niet aansprakelijk voor de wijze waarop deelnemers de aangeleerde technieken toepassen bij zichzelf of bij derden.

Artikel 16: Intellectuele eigendom en gebruiksrechten
 

16.1 Bescherming en eigendom
Alle cursusinhoud, opleidingen, coachingformats, modellen, methodieken, frameworks, opbouw, terminologie, oefeningen, scripts, teksten, audio, video, werkboeken, slides, templates, opnames, handouts, visuals, ontwerpen, logo’s, merknamen en alle andere materialen die door Lazuli® Training en Eva Storm worden verstrekt of gebruikt, zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten en blijven eigendom van de onderneming, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Het feit dat de klant betaalt of toegang krijgt, houdt geen overdracht van rechten in.

16.2 Licentie voor persoonlijk of intern gebruik
De klant krijgt een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de materialen te gebruiken voor eigen persoonlijke ontwikkeling of, indien de klant een professionele klant is, voor intern gebruik binnen de eigen organisatie. Dit gebruiksrecht geldt enkel voor de duur en binnen de grenzen van de overeenkomst.

16.3 Verboden gebruik, ook van methodiek en gedachtengoed
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming is het verboden om, rechtstreeks of onrechtstreeks, geheel of gedeeltelijk

• materialen te kopiëren, te verspreiden, openbaar te maken, te verkopen, te verhuren of door te geven aan derden
• toegang of accounts te delen
• opnames, transcripts, samenvattingen, slides, templates of oefeningen te publiceren of commercieel te exploiteren
• de inhoud, aanpak, methodiek, structuur of opbouw te gebruiken om eigen of andermans trainingen, cursussen, trajecten, communities, opleidingen, coachprogramma’s of gelijksoortige diensten te creëren, te verkopen of te geven
• afgeleide werken te maken die inhoudelijk herkenbaar gebaseerd zijn op de aangeleverde materialen

Partijen erkennen dat niet elke “idee” op zichzelf door auteursrecht beschermd is, maar spreken contractueel af dat het hergebruiken van de methodiek, het gedachtengoed, de opbouw en de uitwerking zoals aangeleerd of aangeleverd, niet is toegestaan buiten het gebruiksrecht van artikel 16.2.

16.4 Opnames door de klant
De klant maakt geen audio-, video- of schermopnames van live- of onlinesessies, lessen of delen van de leeromgeving, tenzij voorafgaand schriftelijk toegestaan.

16.5 Materialen of rechten van derden
Wanneer in materialen elementen van derden worden gebruikt, zoals stockbeelden, lettertypes, software, plug-ins of templates, dan blijven die rechten bij de derde partij. De klant gebruikt die elementen enkel volgens de toepasselijke licentievoorwaarden en draagt zelf de verantwoordelijkheid om waar nodig een geldige licentie te hebben.

16.6 Logo’s en maatwerkcreaties voor de klant
Indien de onderneming in opdracht van de klant een logo, huisstijl, design of ander creatief maatwerk ontwikkelt, geldt het volgende

• Voorlopige ontwerpen, schetsen, concepten en varianten blijven eigendom van de onderneming en mogen niet gebruikt worden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
• De intellectuele eigendomsrechten op het definitief gekozen en opgeleverde logo of eindontwerp gaan pas over naar de klant nadat alle facturen met betrekking tot die opdracht volledig zijn betaald
• De overdracht betreft de vermogensrechten, met inbegrip van het recht op reproductie, distributie, mededeling aan het publiek en aanpassing, wereldwijd en voor de volledige duur van de wettelijke bescherming, voor gebruik in het kader van de activiteiten van de klant
• De klant mag het logo of ontwerp technisch aanpassen waar nodig voor normaal gebruik, zoals schalen, uitsnijden, kleuren voor druk, bestandsformaten en plaatsing op dragers, zolang dit de reputatie van de maker niet schaadt
• De onderneming behoudt het recht om het eindresultaat te tonen in portfolio en referenties, tenzij schriftelijk vertrouwelijkheid werd overeengekomen

Logo’s kunnen juridisch beschermd zijn via auteursrecht en eventueel ook via merkenrecht, afhankelijk van het gebruik.

16.7 Inbreuk en schade
Bij inbreuk op dit artikel kan de onderneming, onverminderd andere rechten, de toegang tot de leeromgeving onmiddellijk stopzetten, deelname weigeren en een vergoeding vorderen voor de geleden schade.

Artikel 17: Foto, video en audio

17.1 Sfeerbeelden en verslaggeving
Tijdens live en online trainingen, events en retreats kan de onderneming foto’s en korte video’s maken van de sfeer, de setting en de groepsdynamiek, met als doel verslaggeving en communicatie over de activiteit. De verwerking van dit beeldmateriaal gebeurt op basis van het gerechtvaardigd belang van de onderneming om haar activiteiten te documenteren en te communiceren.

17.2 Opt-out en bezwaar
Wie niet herkenbaar in beeld wil komen, kan dit vooraf of tijdens de activiteit laten weten via e-mail of ter plaatse aan de trainer of organisator. De onderneming zal hiermee rekening houden waar redelijkerwijs mogelijk, bijvoorbeeld door de persoon niet herkenbaar te filmen of te fotograferen, door zitplaats of kader aan te passen, of door beelden niet te gebruiken.

17.3 Herkenbare portretten, interviews en testimonials
Beeldmateriaal waarbij een deelnemer duidelijk herkenbaar centraal staat, zoals een portret, interview, testimonial of een close-up die bedoeld is voor promotionele communicatie, wordt enkel gebruikt met voorafgaande toestemming van de betrokken deelnemer. Deze toestemming kan op elk moment worden ingetrokken voor toekomstig gebruik.

17.4 Opnames voor lesdoeleinden
Indien een live- of onlinesessie wordt opgenomen voor lesdoeleinden (bijvoorbeeld replay), wordt dit vooraf duidelijk meegedeeld. Waar deelnemers herkenbaar in beeld of hoorbaar zijn, wordt een passende juridische basis toegepast en worden deelnemers geïnformeerd over de manier waarop zij bezwaar kunnen maken of hoe zij, indien van toepassing, toestemming kunnen intrekken.

17.5 Bewaartermijn en rechten
De onderneming bewaart beeldmateriaal niet langer dan nodig voor de doeleinden waarvoor het werd gemaakt. De deelnemer kan overeenkomstig de privacyverklaring zijn rechten uitoefenen, waaronder het recht van bezwaar en, waar van toepassing, het intrekken van toestemming voor toekomstig gebruik.

Artikel 18: Privacy

18.1 Persoonsgegevens worden verwerkt voor administratie, facturatie, toegang tot leeromgevingen en klantcommunicatie. De privacyverklaring op de websites maakt integraal deel uit van deze voorwaarden.

18.2 Indien Third Eye bv in uitzonderlijke gevallen gezondheidsinformatie opvraagt of ontvangt voor veiligheidsdoeleinden, wordt deze informatie beperkt gehouden tot wat noodzakelijk is, vertrouwelijk behandeld en enkel verwerkt op basis van een geldige rechtsgrond, waaronder waar nodig uitdrukkelijke toestemming. De deelnemer kan deze toestemming steeds intrekken voor toekomstig gebruik.

Artikel 19: Klachtenregeling

Klachten worden eerst besproken met de trainer. Indien dit geen oplossing brengt, kan de klant schriftelijk contact opnemen via info@lazulitraining.be of info@evastorm.global. De onderneming behandelt de klacht binnen een redelijke termijn en streeft naar een oplossing.

De Europese ODR-klachtenwebsite is sinds 20 juli 2025 stopgezet. Dit betekent dat klachten niet meer via dat platform kunnen worden ingediend.
Consumenten kunnen ook terecht bij de Consumentenombudsdienst

Artikel 20: Overmacht

20.1 In geval van overmacht kan de onderneming haar verplichtingen opschorten of de overeenkomst beëindigen zonder schadevergoeding. Overmacht omvat onder meer ziekte, overheidsmaatregelen, technische storingen, stakingen, blokkades, brand, overstroming en elke omstandigheid buiten redelijke controle.

20.2 De reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde prestaties worden terugbetaald of verrekend, behoudens wanneer de wet of de specifieke annulatieregeling anders toelaat.

Artikel 21: Wijziging van de voorwaarden

De onderneming kan deze voorwaarden wijzigen. De meest recente versie staat op de websites. Voor lopende overeenkomsten geldt de versie die van kracht was op het moment van bestelling, tenzij een wijziging wettelijk vereist is.

Artikel 22: Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

22.1 Op alle overeenkomsten is Belgisch recht van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van Brugge bevoegd, behoudens dwingende wettelijke bepalingen die voor consumenten een andere bevoegde rechtbank voorschrijven.

22.2 Voor consumenten die wonen in een andere EU- of EER-lidstaat kunnen dwingende regels inzake bevoegde rechtbank en consumentenbescherming van hun woonland van toepassing zijn. In dat geval blijven die regels gelden.